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從企業(yè)微信發(fā)出去的消息,微信好友居然也能收到?跨越兩個產(chǎn)品的消息互通會是什么樣?別急,這就帶你一探究竟——
今日,企業(yè)微信—微信消息互通功能正式開放內(nèi)測,企業(yè)員工可以通過企業(yè)微信與客戶微信添加好友,并發(fā)送單聊消息。
大家期盼已久的企業(yè)專屬內(nèi)外部連接器,終于來了。
· 企業(yè)員工實名認證,建立客戶信任感只需一秒
對于企業(yè)而言,這次企業(yè)微信的內(nèi)測功能跨越了兩個產(chǎn)品,溝通卻更順暢了?;ネㄖ螅蛻艨梢栽谖⑿胖锌吹?/span>實名認證過的企業(yè)好友,無形之中增強了對員工及企業(yè)的信任度。
就拿大型連鎖企業(yè)來說,每天都有成千上萬個銷售人員沖在一線,直接面對客戶的各種需求。他們呈現(xiàn)的形象和態(tài)度都至關(guān)重要。相比起可以隨意更換昵稱和頭像的個人微信來說,帶有實名認證的企業(yè)好友更容易與客戶建立信任紐帶。通過統(tǒng)一、規(guī)范的企業(yè)認證身份,員工更容易在消費者心目中建立起的職業(yè)形象,從而樹立企業(yè)專業(yè)、可信的品牌形象。
· 客戶資源沉淀管理,打通CRM完善會員系統(tǒng)
對于金融、零售、房產(chǎn)中介等行業(yè)來說,銷售人員經(jīng)常需要通過私人微信與客戶聯(lián)系,對客戶進行追蹤服務(wù)。
以往通過微信,企業(yè)無法快速有效的管理客戶資源,還會因為銷售人員離職后帶走客戶,造成客戶流失?,F(xiàn)在客戶資源全部沉淀在企業(yè)微信當中,隨時可以查看、更新與維護,不受人員流動的影響。
除了客戶信息管理,開放API接口也是這次互通內(nèi)測的重點。
通過企業(yè)微信API接口與企業(yè)自身CRM系統(tǒng)的打通,企業(yè)積累多年的會員資源也能煥發(fā)出新的生命力。CRM系統(tǒng)中已有的會員信息,可以通過企業(yè)微信接口能力與微信用戶進行識別與匹配。匹配成功后,企業(yè)能夠?qū)崟r在系統(tǒng)中更新、完善用戶購買習慣與偏好分析,分析用戶畫像,從而有針對性的進行精準營銷,拉動客戶二次消費,帶動企業(yè)盈利增長。
工作一秒切換到企業(yè)微信
· 解放個人微信,企業(yè)微信也能給客戶發(fā)消息
不再需要加一堆客戶的微信,除了工作沒有別的話題可聊……
不再需要擔心換了頭像客戶不認識,把你拉黑……
對于服務(wù)型企業(yè)的員工來說,所有內(nèi)外部溝通工作都可以通過企業(yè)微信完成,再也不用通過個人微信來處理工作事務(wù)。而且,對于客戶來說,這種切換是“無感”的,還是像從前一樣通過微信就能及時的獲取信息和服務(wù)。
工作統(tǒng)一讓企業(yè)微信來幫你搞定,而微信上,你只需要做你自己。
· 不再需要“火眼金睛”,用戶享受服務(wù)更安心
對于微信用戶來說,微信里常常加滿了各行各業(yè)的服務(wù)人員,這些好友的真實身份往往難以分辨。
現(xiàn)在,微信用戶可以對不明身份的微信好友統(tǒng)統(tǒng)SAY NO了!借助互通功能,微信用戶在添加企業(yè)好友時,就能看到真實有效的企業(yè)實名認證,盡情享受保質(zhì)保量的專業(yè)服務(wù)。
企業(yè)微信與微信互通功能{zd0}的價值,在于給了企業(yè)一把連接微信生態(tài)的鑰匙。幫助企業(yè)實現(xiàn)雙平臺無縫銜接的同時,滿足企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部溝通、打通外部客戶資源管理的需求,提升企業(yè)內(nèi)外部溝通效率。未來,企業(yè)微信還將與微信多產(chǎn)品能力打通,并陸續(xù)覆蓋更多業(yè)態(tài),幫助各行各業(yè)在微信生態(tài)中實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息閉環(huán)。